Musée Chagall Nice Cimiez : Label Qualité Tourisme – Depuis janvier 2019, le musée national Marc Chagall a obtenu le Label Qualité Tourisme

En 2018, les musées nationaux du XXe siècle des Alpes-Maritimes se sont engagés dans une démarche Qualité Tourisme. Cette marque est un label d’Etat, attribué pour trois ans et renouvelable, aux acteurs du tourisme et de la culture, selon des critères très précis, en lien avec la qualité de leur accueil et de leurs services sur l’ensemble du parcours client (ou visiteur).

La démarche Qualité Tourisme vise à mieux comprendre les besoins et répondre aux attentes des publics en termes d’accueil et de prestations, de connaître leurs points de satisfaction et d’insatisfaction, afin de les fidéliser ou de les conquérir par anticipation.

Ainsi, un audit a été conduit en octobre dernier au musée national Marc Chagall, suivant les domaines suivants :
– information et communication
– savoir-faire et savoir-être
– confort et propreté
– développement durable et valorisation touristique des territoires
– qualité des prestations proposées

Suivant toutes ces thématiques, le musée a donné satisfaction aux experts du tourisme à près de 93 % de leurs attentes.

Article écrit par

JLL

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